1. Tài khoản Fastpay cho trả sau
a. Giới thiệu:
- Fastpay là hình thức thanh toán cước trả sau bằng cách nạp tiền như trả trước (nạp thẻ cào, nạp bằng mã thẻ, nạp từ sim EZ, nạp topup trả trước).
- TB trả sau thanh toán bằng fastpay có thể chọn đăng ký hoặc không đăng ký TK fastpay, nếu:
- TB có đăng ký TK Fastpay: khi nạp tiền thì tiền sẽ vào TK fastpay và KH có thể chủ động sử dụng TK fastpay này để thanh toán khi cần.
- TB không đăng ký TK Fastpay: khi nạp tiền, thì số tiền sẽ được hệ thống chuyển thành tiền thanh toán cho TB.
- Để đăng ký và sử dụng TK fastpay thì TB phải đang hoạt động 2 chiều.
- Trả trước không thể đăng ký và sử dụng TK fastpay.
b. Tra cứu cước:
- Cách 1: bấm *112# – OK/ hoặc bấm phím gọi đi.
- Cách 2: soạn sms TC gửi 9233
2. CÁCH SỬ DỤNG:
a. Mở TK Fastpay và nạp tiền vào TK:
| Tình huống | Câu lệnh gửi 9233 | Lưu ý |
| Hủy TK Fastpay | HTK_mật khẩu | – Khi huỷ TK FP mà số dư TK > 0, toàn bộ số tiền dư sẽ tự động chuyển sang thanh toán cho KH. |
| Chuyển tiền giữa các TK FastPay | CT_mật khẩu_Số TB nhận_số tiền – Lưu ý: các TB phải có TK fastpay và đang hoạt động 2 chiều | Trường hợp “số tiền” thay bằng dấu * hoặc không nhập: – Nếu thanh toán cho TB của mình: chuyển toàn bộ TK fastpay để thanh toán. – Nếu thanh toán/ chuyển tiền cho TB khác: chuyển toàn bộ TK fastpay để thanh toán và áp dụng 2 điều kiện sau (tùy điều kiện nào đến trước): + Không quá 1.000.000đ/ngày (bao gồm phí DV) + Không quá 03 giao dịch/ngày Lưu ý: – Phí DV thanh toán cho TB khác hoặc chuyển tiền vào TK Fastpay khác: 15% (đã VAT) số tiền thanh toán/ hoặc số tiền chuyển. – Số tiền yêu cầu thanh toán/hoặc chuyển + phí DV: không lớn hơn số tiền trong TK Fastpay và từ 5.000đ trở lên. |
| Thanh toán theo yêu cầu | – Có 2 trường hợp thanh toán: Cho TB của mình: TT_mật khẩu_ số tiền Cho số trả sau khác: TT_mật khẩu_ [số TB]_số tiền – TB được thanh toán không cần đăng ký TK FastPay và nhập đầy đủ số. VD: 0903456789 | Trường hợp “số tiền” thay bằng dấu * hoặc không nhập: – Nếu thanh toán cho TB của mình: chuyển toàn bộ TK fastpay để thanh toán. – Nếu thanh toán/ chuyển tiền cho TB khác: chuyển toàn bộ TK fastpay để thanh toán và áp dụng 2 điều kiện sau (tùy điều kiện nào đến trước): + Không quá 1.000.000đ/ngày (bao gồm phí DV) + Không quá 03 giao dịch/ngày Lưu ý: – Phí DV thanh toán cho TB khác hoặc chuyển tiền vào TK Fastpay khác: 15% (đã VAT) số tiền thanh toán/ hoặc số tiền chuyển. – Số tiền yêu cầu thanh toán/hoặc chuyển + phí DV: không lớn hơn số tiền trong TK Fastpay và từ 5.000đ trở lên. |
| Nạp tiền vào TK Fastpay | – Nạp tiền theo các cách nạp tiền thông thường, ví dụ: Mã thẻ nạp tiền: bấm*100* mã thẻ nạp tiền#, sử dụng chức năng nạp tiền của Nano Sim, hoặc nạp tại web/wap nạp tiền) Nạp từ sim Ez hay Sim toolkit của Vietpay. Nạp topup từ các đối tác thanh toán điện tử. | Khi TB nạp tiền thì tiền sẽ vào TK fastpay, được thanh toán khi đến thời gian thanh toán tự động định kỳ (TB còn nợ trước chưa được thanh toán) hay do KH yêu cầu thanh toán. Nếu TB thanh toán cước bằng hình thức khác (như: thanh toán tại quầy, uỷ nhiệm chi, thanh toán hoá đơn qua các đối tác…) thì tiền sẽ không vào TK fastpay, mà sẽ được thể hiện là thanh toán cước. Lưu ý: riêng nạp mã thẻ tại trang web/wap nạp tiền: thì tiền sẽ thể hiện là thanh toán cước luôn, chứ không vào TK Fastpay. |
| Đổi mật khẩu TK | MK_mật khẩu cũ_mật khẩu mới | SMS phản hồi: Mat khau cua Quy khach da duoc thay doi thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu |
| Mở TK | DKTK Điều kiện: trả sau đang hoạt động 2 chiều | – Hệ thống sẽ thông báo mật khẩu. Mật khẩu từ 4 đến 8 ký tự bao gồm chữ hoặc số. – Khuyến khích KH đổi lại mật khẩu để dễ nhớ và bảo mật. |
b. Thanh toán tự động cước nợ:
- Thanh toán tự động khi nạp tiền vào TK Fastpay, nếu:
- Số dư trong TK = 0
- TB còn nợ trước chưa được thanh toán (chưa chặn/đã chặn)
- Sau khi KH nạp tiền: Hệ thống tự động kiểm tra và thông báo số nợ (nếu có)
- Thanh toán tự động định kỳ: Hệ thống tự động kiểm tra vào 21h00 các ngày 6, 16 và 27 hàng tháng và thông báo số nợ (nếu có) nếu:
- Số dư trong TK > 0.
- KH chưa thanh toán
- Số tiền thanh toán tự động:
- Số tiền chưa thanh toán <= số dư trong TK: Thực hiện thanh toán số tiền nợ
- Số tiền chưa thanh toán > số dư trong TK: Thực hiện thanh toán toàn bộ số dư trong TK.
- Hệ thống thông báo: So tien cuoc da duoc he thong thanh toan tu dong la xxx VND. So tien con no la yyy VND. So du tai khoan la zzzVND. Tran trong cam on
- Thanh toán tự động khi nạp/nhận tiền: ngay sau khi TK được nạp/nhận tiền
- Thanh toán tự động định kỳ: sau 09h sáng ngày tiếp theo
3. QUY ĐỊNH KHÁC:
- Thanh toán bằng Fastpay sẽ không nhận hoá đơn GTGT như các hình thức khác (do KH đã lấy hóa đơn khi mua thẻ nạp/MobiEZ).
- Hệ thống huỷ TK Fastpay nếu TB không có giao dịch trong vòng 60 ngày. Nếu muốn sử dụng lại TK FastPay, KH làm thủ tục đăng ký lại từ đầu.
- Trước khi thực hiện huỷ/chuyển chủ quyền theo yêu cầu của KH, giao dịch viên sẽ đề nghị KH ra lệnh huỷ TK. Số dư TK chuyển sang thanh toán cho KH. Sau thanh toán nếu số tiền còn dư:
- Thanh lý hợp đồng: không chi trả cước dư
- CCQ: không được chuyển qua chủ TB mới
- Chuyển trả trước: được chuyển vào TKC TB trả trước. Nếu không hủy TK Fastpay, khi chuyển trả trước, số tiền trong TK Fastpay không được sang TKC của TB trả trước.