Thẻ: chuyển đổi số điện thoại

Tôi yêu MOBIFONE

Giới thiệu

1.1. Nội dung Chương trình:

Chuyên mục “Tôi yêu MobiFone” được phát sóng trên Kênh VOV Giao thông quốc gia – Đài Tiếng nói Việt Nam, bao gồm 02 khu vực phát sóng: VOV Giao thông khu vực Hà Nội và VOV Giao thông khu vực TP. Hồ Chí Minh.

Đây là chương trình đưa thông tin tới khách hàng của MobiFone đã được triển khai trong 10 năm qua trên các kênh VOV của Đài Tiếng nói Việt Nam. Bắt đầu từ Tháng 10/2016 chương trình tiếp tục được triển khai trên Kênh VOV Giao thông quốc gia để đáp ứng sự mong đợi của khán thính giả đã ủng hộ MobiFone, đặc biệt chương trình “Tôi yêu MobiFone” trong nhiều năm qua.

Nội dung chương trình như sau:

* Phần 1:

– Giới thiệu chương trình và tên đơn vị chủ trì chương trình (MobiFone), phần chào kết thúc và nhắc lại tên đơn vị chủ trì (MobiFone); dẫn nối các nội dung: Tối đa 60 giây.

– Giới thiệu các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, khuyến mại, ưu đãi của các đối tác liên kế với MobiFone dành cho khách hàng…. Nội dung liên tục cập nhật để cung cấp những thông tin thiết thực của MobiFone cho khán thính giả. Cách thức thể hiện phong phú: Thông tin về MobiFone được dựng trên nền nhạc, MC dẫn giao lưu, đối thoại, phóng sự phát thanh,… (trong thời lượng 120 giây).

* Phần 2:

Liên kết phần giới thiệu các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mại, ưu đãi của MobiFone với trò chơi “Tôi yêu MobiFone” nhằm tăng sự hấp dẫn của chương trình và thông báo kết quả trúng giải định kỳ (trong thời lượng 60 giây).

* Phần 3: Phát băng quảng cáo 60 s của MobiFone.

1.2. Thời gian chương trình: Từ tháng 10/2016 đến hết 31/12/2016.

1.3. Lịch phát sóng, khung giờ, thời lượng, tần suất và tần số phát sóng:

– Lịch phát sóng:

TT

Lịch phát sóng

Khung giờ

Thứ Hai

Thứ Ba

Thứ Tư

Thứ Năm

Thứ Sáu

Thứ Bảy

Chủ nhật

1

Tháng 10/2016

15h30-16h00

X

X

X

X

X

2

Tháng 11/2016

15h30-16h00

X

X

X

X

X

3

Tháng 12/2016

15h30-16h00

X

X

X

X

Ghi chú: Thời gian kết thúc tham dự Câu hỏi tháng 12/2016 sẽ được thông báo cụ thể trong chương trình phát sóng tháng 12/2016.

– Thời lượng: Tối đa 05 phút/lần phát sóng (kể cả 1 phút quảng cáo).

– Tần suất phát sóng: 04 lần phát sóng/tuần trên kênh VOV Giao thông quốc gia khu vực Hà Nội và 04 lần phát sóng/tuần trên kênh VOV Giao thông khu vực TP. HCM.

– Tần số phát sóng: FM91 MHz.

Tính năng

Trò chơi “Tôi yêu MobiFone”:

1. Giới thiệu nội dung, cách tham dự và điều kiện trúng thưởng trò chơi:

– Trò chơi “Tôi yêu MobiFone” là một phần trong kết cấu nội dung chuyên mục “Tôi yêu MobiFone” trên kênh VOV Giao thông quốc gia của Đài Tiếng nói Việt Nam. Mục đích của trò chơi nhằm thu hút, khuyến khích khán thính giả sử dụng dịch vụ của các mạng di động tham gia gửi câu hỏi trả lời các nội dung liên quan đến MobiFone để có cơ hội nhận được giải thưởng tháng. Hình thức tham gia trò chơi bằng cách nhắn tin SMS.

+ Trò chơi Tháng sẽ được phát sóng theo Lịch phát sóng chương trình (Mục I.1.3). Thời gian tham gia trò chơi Tháng bắt đầu từ thời điểm bắt đầu phát câu hỏi lần đầu tiên của từng tháng (15h30-16h00) và kết thúc vào 24 h 00 của ngày cuối cùng trong tháng (Riêng Tháng 12/2016 sẽ được thông báo cụ thể trong chương trình phát sóng tháng 12/2016).

 – Danh sách trúng giải được thông tin chậm nhất vào ngày 05 của tháng liền kề với tháng khách hàng trúng thưởng (nếu ngày 05 rơi vào ngày nghỉ, danh sách khách hàng trúng giải sẽ được thông tin vào ngày làm việc kế tiếp). Việc trao giải thưởng sẽ do Công ty Dịch vụ MobiFone các khu vực có khách hàng trúng thưởng thực hiện với trị giá giải thưởng như sau:

TT

Giải thưởng

Số lượng

Trị giá

(VNĐ)

Thành tiền (VNĐ)

Ghi chú

1

 Giải nhất tháng

03

4.000.000

12.000.000

01 giải/tháng

2

 Giải khuyến khích tháng

09

200.000

1.800.000

03 giải/tháng

Tổng cộng (1+2):

28

13.800.000

* Cách tham dự trò chơi: Các thuê bao thuộc các mạng di động gửi tin SMS theo cú pháp tới số 6366 (Mức cước 3.000 đồng/SMS):

– Trò chơi Tháng:

  • Soạn tin nhắn với cú pháp: CT cách X cách Y rồi gửi tới số 6366, trong đó:
    • CT: Từ khóa tham dự trò chơi Tháng.
    • X: Là đáp án đúng (Số 1 cho phương án 1 hoặc số 2 cho phương án 2).
    • Y: Là dự đoán số lượt tin nhắn có cùng đáp án.

(Giữa từ khóa “CT”, X, Y là dấu cách).

Ví dụ: Khán thính giả dự đoán câu hỏi trò chơi tháng 10/2016 với phương án đúng là phương án 1, số lượt tin nhắn có cùng đáp án là 1000 sẽ thực hiện nhắn tin theo cú pháp: CT 1 1000 và gửi tới số 6366.

  • Thuê bao gửi đúng cú pháp và gửi thành công tới số 6366, Hệ thống sẽ phản hồi thông tin tham dự của khách hàng với nội dung “Cam on Quy khach tham du chuong trinh Toi yeu MobiFone. Quy khach vua chon phuong an X và du doan  co Y luot tin nhan co cung phuong  an. Chuc Quy khach may man”.
  • Thuê bao gửi sai cú pháp: Hệ thống sẽ gửi SMS thông báo với nội dung “Tin nhan khong hop le. Xin Quy khach vui long kiem tra lai cu phap tin nhan”.

* Điều kiện trúng giải thưởng

Thuê bao trúng giải phải thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Thuê bao tham dự hợp lệ: Tin nhắn được gửi phải thỏa mãn: Đúng cú pháp, trong khoảng thời gian thông báo của chương trình.
  • Có phương án trả lời đúng.
  • Dự đoán gần đúng nhất trong số tin nhắn trả lời đúng.
  • Tham gia sớm nhất.
  • Mỗi thuê bao chỉ được xét thưởng một giải thưởng cao nhất hoặc một giải thưởng tương đương trong một tháng, ví dụ một thuê bao trúng thưởng trong tháng chỉ được xét trao thưởng 01 giải nhất tháng hoặc 01 giải khuyến khích tháng.

2. Trao thưởng cho Khách hàng trúng thưởng:

–  Đối với khách hàng của MobiFone trúng thưởng:

  • Đối với khách hàng trúng giải nhất tháng:
    • Thuê bao trả sau: Giải thưởng được trừ vào cước phí sử dụng hàng tháng cho đến hết giá trị giải thưởng. Thời gian tặng thưởng trong chu kỳ cước gần nhất với tháng trúng thưởng hoặc theo Quyết định trao thưởng.
    • Thuê bao trả trước: Giải thưởng được cộng tiền bằng giá trị giải thưởng vào tài khoản chính của thuê bao trúng giải. Giải nhất tháng được cộng thêm thời gian sử dụng dịch vụ: 04 tháng (120 ngày) trừ thuê bao MobiQ.
  • Đối với khách hàng trúng giải khuyến khích:
    • Thuê bao trả trước: Giải khuyến khích tháng: Cộng vào tài khoản chính: 200.000 đồng và cộng thêm 70 ngày sử dụng. Riêng thuê bao MobiQ không cộng thêm ngày sử dụng.
    • Thuê bao trả sau: Giải thưởng được trừ vào cước phí sử dụng hàng tháng cho đến hết giá trị giải thưởng khách hàng được nhận: Giải khuyến khích tháng: 200.000 đồng.
  • Đối với khách hàng của các mạng điện thoại khác trúng giải:
    • Đối với giải nhất tháng: Giải thưởng là bộ trọn gói MobiCard bao gồm SIM card + tiền nạp sẵn trong tài khoản chính bằng giá trị giải thưởng tháng: Giải nhất tháng có thời gian sử dụng dịch vụ: 04 tháng (120 ngày).
    • Đối với khách hàng trúng giải khuyến khích tháng: Giải thưởng là bộ trọn gói MobiCard  trị giá 200.000 đồng trong tài khoản chính, 70 ngày sử dụng.

* Thời gian thông báo kết quả trúng thưởng: Tuần phát sóng đầu tiên của tháng kế tiếp.

3. Thông báo trúng thưởng:

Khách hàng trúng thưởng được thông báo trên sóng phát thanh Kênh VOV giao thông quốc gia khu vực Hà Nội và khu vực TP. HCM chuyên mục “Tôi yêu MobiFone” và trang web: www.mobifone.vn vào tuần đầu tiên của tháng kế tiếp.

MobiFone trân trọng cảm ơn Quý khách tham dự và tìm hiểu chương trình./.

Đồng hồ thông minh Tio

Giới thiệu Đồng hồ thông minh Tio

Dịch vụ Đồng hồ thông minh Tio là dịch vụ giúp bố mẹ, người thân luôn kiểm soát và liên lạc được với con cái mọi lúc mọi nơi qua Đồng hồ thông minh Tio (sau đây gọi tắt là Đồng hồ Tio).

  •  Website dịch vụ: http://tiowatch.vn/
  •   Fanpage: https://www.facebook.com/Tiowatch/
Tính năng

Nhóm các tính năng người dùng:

  • Xem thời gian.
  • Nghe gọi, gửi voice message 2 chiều giữa đồng hồ và điện thoại.
  • Nhận tin nhắn SMS từ điện thoại.
  • Định vị vị trí của đồng hồ trên ứng dụng di động.
  • Chức năng cảnh báo nguy hiểm SOS.
  • Chức năng tạo vùng an toàn: bố mẹ nhận được cảnh báo khi trẻ ra khỏi hoặc đi vào vùng an toàn.
  • Chức năng thưởng điểm, đếm bước chân hàng ngày
Giá cước

Gói sản phẩm bao gồm:

o    Đồng hồ Tio

o    Bộ sạc, cáp.

o    Hướng dẫn sử dụng nhanh

o    Quyển hướng dẫn sử dụng

Giá cước:

TT

Nội dung gói cước

Mức cước

Quyền lợi của gói cước

1

 Phí hòa mạng

25.000đ

 –         Khách hàng sẽ nhận được 1 bộ đồng hồ thông minh (Đồng hồ, dây sạc và củ sạc).

–         Nhận cuộc gọi và nhận SMS miễn phí

–         100MB data tốc độ cao + 100 phút gọi nội mạng.

–         Cước thoại phát sinh ngoài gói sẽ được tính theo quy định hiện hành của bộ hòa mạng.

–         Gói cước sẽ tự động gia hạn sau khi hết chu kỳ 30 ngày.

–         Đồng hồ chỉ hoạt động với gói cước Tiokid không áp dụng với các gói cước khác của MobiFone.

2

 Phí thiết bị đầu cuối

1.290.000đ

3

 Cước thuê bao gói dịch vụ (áp dụng kèm thiết bị)

3.1

 Gói Tháng (TIOKID)

50.000đ / 30 ngày

4.

 Cước hủy dịch vụ –         200đ nếu hủy đầu số 999

–         Miễn phí với các kênh hủy khác

5.

 Cước tải và cài đặt ứng dụng

Miễn phí
Hướng dẫn

1. Đăng ký dịch vụ

Kênh thực hiện

Mô tả cách đăng ký
Cửa hàng, đại lý, điểm bán, nhân viên AM, kênh đối tác

 ·   Bước 1: Khách hàng mua bộ sản phẩm bao gồm đồng hồ + SIM card và đăng ký sử dụng gói cước dịch vụ

·   Bước 2: 

–          Nhân viên bán hàng kích hoạt SIM card + gói cước TIOKID trên Hệ thống của MobiFone.

–          Khách hàng có thể chủ động đăng ký gói cước TIOKID bằng cách soạn tin nhắn DK TIOKID gửi 999 (200đ/SMS)

·   Bước 3:  Nhân viên bán hàng lắp SIM card trên đồng hồ, bật đồng hồ lên, tải ứng dụng trên Google Play (máy Android) hoặc trên Appstore (máy IOS) và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng

2. Hủy dịch vụ

Kênh thực hiện

Mô tả chi tiết
Cửa hàng, đại lý, điểm bán, nhân viên AM, kênh đối tác
  • Khách hàng liên hệ với nhân viên hoặc chủ động hủy gói cước trên sim đăng ký dịch vụ (SIM trên Đồng hồ Tio)
  • Cách chủ động hủy gói cước: soạn tin nhắn HUY TIOKID gửi 999. 

3. Sử dụng tính năng chính của dịch vụ

Tính năng

Cách sử dụng
Các tính năng thao tác trên đồng hồ
Xem giờ / lịch ngày-tháng-năm
  • Sau khi Đồng hồ Tio được kích hoạt và kết nối, thời gian sẽ được cập nhật theo thời gian chuẩn.
  • Để chuyển đổi luân phiên giữa 2 chế độ: Hiển thị giờ / Ngày-tháng-năm – Bấm nhẹ phím nguồn.
Gửi tin nhắn thoại (Voice Message) tới điện thoại:

 
  • Ấn giữ phím SOS trong 4 giây sau đó ngừng giữ phím, chức năng ghi âm được bật – màn hình Đồng hồ Tio sẽ hiển thị hình con gấu và bắt đầu thu âm giọng nói của trẻ trong 10 giây (thời gian được đếm lùi từ 10 đến 00 giây).

Hướng dẫn trẻ hãy nói nhanh để gửi thông điệp cần thiết đến bố mẹ!

  • Sau khi kết thúc ghi âm Đồng hồ Tio sẽ tự động gửi đoạn Voice Message tới các điện thoại theo dõi.

Biểu tượng Trái tim sẽ nháy đến khi tin nhắn được gửi thành công.
Thực hiện cuộc gọi trực tiếp tới điện thoại
  • Ấn phím SOS 1 lần để hiển thị Danh sách gọi.
  • Ấn phím SOS lần lượt để lựa chọn số cần gọi trong danh sách.
  • Khi đến số cần gọi, ấn và giữ phím SOS trong 5 giây để thực hiện cuộc gọi.
  • Để kết thúc cuộc gọi ấn phím nguồn.
Thông báo tình trạng khẩn cấp (SOS)
  • Ấn và giữ phím SOS trong 8 giây cho đến khi màn hình Đồng hồ Tio hiển thị hình 2 con gấu và bắt đầu đếm lùi từ 15 giây. Khi Đồng hồ Tio bắt đầu đếm lùi, chức năng thu âm sẽ được bật, hướng dẫn trẻ nói nhanh để gửi thông điệp khẩn cấp đến bố mẹ, người thân.
  • Sau khi đếm lùi về 00, chức năng ghi âm sẽ tắt, màn hình trở lại trạng thái bình thường.
  • 1 đoạn ghi âm dài 15 giây và tin nhắn SMS khẩn cấp được gửi tới máy điện thoại của tất cả những người đang cài ứng dụng và theo dõi Đồng hồ Tio.
Các tính năng thao tác trên điện thoại của bố mẹ.

Mở ứng dụng Đồng hồ Tio trên điện thoại bố, mẹ để sử dụng các tính năng
Quét vị trí
  • Chọn menu Quét vị trí, ấn vào nút Vị trí, ứng dụng sẽ yêu cầu Đồng hồ Tio cung cấp thông tin vị trí một lần. Sau 5 – 10 giây thông tin về vị trí hiện tại của Đồng hồ Tio sẽ được hiển thị trên bản đồ.
  • Kèm theo thông tin vị trí là thông tin về mức pin còn lại của Đồng hồ Tio, thông tin về phương thức định vị.
Ghi âm
  • Chọn menu Quét vị trí, khi ấn nút Ghi âm, Đồng hồ Tio sẽ tự động bật tính năng ghi âm và thực hiện đoạn ghi âm 10 giây để thu âm thanh xung quanh Đồng hồ Tio và gửi về ứng dụng.

Trên trang này, tại vị trí được ghi âm sẽ hiển thị biểu tượng hình Phát âm. Chạm vào biểu tượng này để nghe.
SOS
  • Trong trường hợp khẩn cấp, có thể yêu cầu truy cập vị trí của Đồng hồ Tio 3 lần trong một phút bằng cách chạm vào nút SOS trong menuQuét vị trí
Gọi trực tiếp tới đồng hồ Khi muốn gọi điện cho trẻ, bấm nút Gọi trên giao diện chính
Gửi tin nhắn SMS và tin nhắn thoại đến đồng hồ Tio Chọn menu Tin nhắn:

  • Để gửi tin nhắn SMS, nhập nội dung cần gửi vào ô trống và bấm nút Gửi tin nhắn
  • Để gửi tin nhắn thoại, nhấn vào nút loa bên trái, sau đó bấm và giữ nút “Nhấn-giữ và nói” . Lúc này, màn hình hiển thị chiếc micro để bắt đầu thu âm trong vòng 10s, sau 10s đoạn thu âm được gửi đến đồng hồ
Xem nhật ký đường đi của bé Chọn menu Nhật ký, chọn ngày cần xem.
Nạp tiền Chọn menu Thêm:

  • Chọn mục nạp tiền
  • Chọn thuê bao con cần nạp
  • Điền mã thẻ cào và bấm Nạp thẻ
Quy định

Phương thức tính cước:

  • Dịch vụ áp dụng theo hình thức trả trước. Khi Khách hàng đăng ký thành công gói dịch vụ, cước sẽ được trừ từ tài khoản chính của thuê bao.
  • Cước  cuộc gọi phát sinh sẽ được trừ vào tài khoản phụ (đối với các cuộc gọi nội mạng) và tài khoản chính ( đối với các cuộc gọi nội và ngoại mạng ).
  • Tại thời điểm trừ cước, nếu:
    • Trừ cước thành công: Khách hàng tiếp tục sử dụng. Ngày trừ cước thành công sẽ được tính là ngày bắt đầu của chu kỳ cước tiếp theo.
    • Trừ cước không thành công: Dịch vụ tạm dừng cho đến khi trừ cước thành công. Khi tạm dừng khách hàng sẽ không sử dụng được dịch vụ và sẽ có thông báo trên ứng dụng của bố mẹ về việc tạm ngừng dịch vụ và yêu cầu khách hàng thanh toán cước dịch vụ để tiếp tục sử dụng.

Phương thức nạp tiền

  • Nạp tiền bằng thẻ cào hoặc EZ.
  • Nạp tiền trực tiếp tại các cửa hàng của MobiFone
Hỏi đáp
STT

Nội dung câu hỏi

Trả lời

I

 Đồng hồ Tio

1

 Ứng dụng quản lý Đồng hồ Tio có thể hoạt động trên hệ điều hành nào? Hiện nay, ứng dụng quản lý Đồng hồ thông minh Tio hoạt động trên smartphone sử dụng hệ điều hành Android từ 4.3 trở lên hoặc IOS từ 7.1 trở lên.

·         Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android, bạn có thể tải Ứng dụng “Tio- đồng hồ thông minh cho trẻ em” tại Google Play.

·         Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS, bạn có thể tải Ứng dụng “Tio – đồng hồ thông minh cho trẻ em” tại App Store.

2

 Dung lượng Pin của Đồng hồ Tio dùng trong bao lâu? Pin được sử dụng trong Đồng hồ Tio là loại pin Lithium – 320mAh, có thời gian sử dụng lên đến 4 ngày tùy thuộc vào phương thức định vị đồng hồ được chọn.

·         Nếu cài đặt chế độ định vị bằng Wifi + GSM, pin chờ của Đồng hồ Tio có thể sử dụng trong 2 – 3 ngày.

·         Nếu cài đặt chế độ định vị bằng GPS, pin chờ của Đồng hồ Tio có thể sử dụng từ 1,5 – 2 ngày.

3

 Đồng hồ Tio có chống được nước không ? Đồng hồ Tio đã có chứng nhận chống bụi và chống nước theo tiêu chuẩn IP65 do Tổng cục đo lường tiêu chuẩn cấp. Sản phẩm chịu được áp lực nước như khi rửa tay hoặc đi dưới trời mưa nhẹ

4

 Khi Đồng hồ Tio thông báo không có kết nối dữ liệu ? Có thể SIM Đồng hồ Tio hết lưu lượng data và hết tiền nên không thể kết nối đến hệ thống.

Bạn có thể gọi điện đến tổng đài CSKH của MobiFone 18001090 hoặc mang tới các cửa hàng của MobiFone để được hướng dẫn xử lý.

5

 Danh sách Trắng hay còn gọi là Danh sách Gọi của Đồng hồ Tio là gì?  Danh sách trắng của đồng hồ Tio bao gồm các số điện thoại có thể kết nối với Đồng hồ Tio.

Từ Đồng hồ Tio chỉ có thể gọi, nhận cuộc gọi với các số trong danh sách trắng.

6

 Thời gian trên đồng hồ Tio được điều chỉnh thế nào? + Sau khi kích hoạt và kết nối thì Đồng hồ Tio sẽ tự động cập nhật theo giờ địa phương

+ Không thể cài đặt thời gian trên Đồng hồ Tio bằng tay do hạn chế các phím trên Đồng hồ Tio.

7

 Xử lý thế nào khi Đồng hồ Tio không nhận SIM Card? + Đồng hồ Tio chỉ có thể sử dụng với SIM  Card của MobiFone.

+ Khách hàng có thể kiểm tra cách lắp SIM Card đã đúng chưa (Để mặt tiếp xúc của SIM Card lên trên và đầu cắt góc đưa vào trước) hoặc có thể gọi điện đến tổng đài CSKH của MobiFone 18001090 hoặc mang tới các cửa hàng của MobiFone để được hướng dẫn xử lý.

8

 Xử lý thế nào khi Không tắt được đồng hồ bằng phím nguồn? Khi Đồng hồ Tio đã kết nối thì chỉ có thể tắt Đồng hồ Tio từ Ứng dụng. Nếu bấm giữ phím nguồn thì đồng hồ sẽ khởi động lại.

9

 Xử lý thế nào khi Đồng hồ không lên nguồn? Có thể do hết PIN, cần phải sạc điện.

Nếu cắm sạc không thấy biểu tượng sạc thì có thể gọi điện đến tổng đài CSKH của MobiFone 18001090 hoặc mang tới các cửa hàng của MobiFone để được hướng dẫn xử lý.

10

 Xử lý thế nào khi không kết nối được với Đồng hồ Tio? Có thể do một số nguyên nhân sau:

+ Tài khoản thẻ SIM trên Đồng hồ Tio đã hết tiền, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản

+ Tài khoản thẻ SIM chưa kích hoạt gói dữ liệu

+ Máy bố-mẹ chưa nối dữ liệu, hãy kiểm tra lại mạng WiFi hoặc 3G.

Bạn có thể gọi điện đến tổng đài CSKH của MobiFone 18001090 hoặc mang tới các cửa hàng của MobiFone để được hướng dẫn xử lý.

II

 Đăng nhập, đặt mật khẩu

1

 Cách thoát đăng nhập + Khi tài khoản chính (cũng như tài khoản phụ) đăng xuất thì các tài khoản khác vẫn kết nối với hệ thống và vẫn nhận thông tin vị trí của đồng hồ.

+ Khi đăng nhập trở lại các thông tin vị trí cũ sẽ được cập nhật.

2

 Xử lý thế nào khi quên khóa hình vẽ? Bạn chọn vào “Quên khóa hình?” Và đăng nhập lại bằng Mật khẩu đăng nhập, Khóa hình vẽ sẽ tắt bạn có thể đặt lại trong phần Cài đặt.

3

 Xử lý thế nào khi quên mật khẩu đăng nhập? Khi bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn chọn vào phần “Quên mật khẩu?” trên Ứng dụng, nhập mã xác nhận gửi đến số điện thoại của bạn (qua SMS) và nhập mật khẩu mới.

ĐỔI SANG ĐẦU 10 SỐ BẰNG ỨNG DỤNG MOBIFONE NEXT

Từ ngày 15/9/2018, tất cả thuê bao di động 11 số sẽ được tự động chuyển sang 10 số. Đây cũng là thời điểm khách hàng của MobiFone có thể đổi tất cả các số điện thoại 11 số thành 10 số trong danh bạ với ứng dụng My MobiFone rất nhanh chóng, dễ dàng.

Đổi đầu số trong danh bạ dễ dàng với MobiFone NEXT

Để đảm bảo quyền lợi cũng như sự thuận tiện của khách hàng sử dụng dịch vụ, MobiFone đã chuẩn bị sẵn sàng các phương án kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng thực hiện chuyển đổi đầu số theo đúng quy định của Bộ TT&TT.

Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, MobiFone đã cập nhật thêm tính năng mới cho ứng dụng My MobiFone, đó là tính năng đổi đầu số trong danh bạ. Theo đó, khi sử dụng tính năng này trên ứng dụng My MobiFone, tất cả các số điện thoại 11 số trên danh bạ hiện tại của người dùng sẽ được tự động cập nhật hiển thị thành thuê bao 10 số mới. Tính năng này sẽ không chỉ áp dụng riêng với các số điện thoại của MobiFone, mà có thể sử dụng để chuyển đổi tất cả số điện thoại của các nhà mạng khác.

Đổi đâu 11 số sang 10 số

Giao diện tính năng đổi đầu số trong danh bạ trên ứng dụng  MobiFone NEXT

Hiện tại, MobiFone đã hoàn thiện tính năng này và sẵn sàng kích hoạt phục vụ khách hàng. Khách hàng có thể chính thức sử dụng tính năng đổi đầu số trong danh bạ trên ứng dụng My MobiFone từ ngày 15/9/2018 – thời điểm bắt đầu thực hiện chuyển đổi thuê bao 11 số thành 10 số theo quy định của Bộ TT&TT. Với tính năng này, thay vì phải tốn hàng giờ đồng hồ để sửa đổi từng cái tên, con số trong danh bạ của mình, người dùng có thể thao tác rất dễ dàng trên ứng dụng My MobiFone. Danh bạ mới của khách hàng sẽ được cập nhật chỉ trong vài phút, giúp cho việc liên lạc không gặp gián đoạn. Xem hướng dẫn chi tiết cách đổi số trên ứng dụng MobiFone NEXT tại đây.

Ứng dụng nhỏ, tiện ích lớn

My MobiFone là một trong những ứng dụng tiện ích nổi bật của MobiFone nhằm hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Được xem là mô hình thu nhỏ của trung tâm chăm sóc khách hàng ngay trên chiếc điện thoại thông minh, ứng dụng này được nhiều khách hàng đánh giá cao về tính tiện lợi.

Thông qua My MobiFone, người dùng có thể tra cứu đầy đủ các thông tin của thuê bao gồm tên chủ sở hữu, tên gói cước đang sử dụng, số dư tài khoản chính, tài khoản khuyến mãi và tài khoản dữ liệu truy cập Internet qua dịch vụ 3G hoặc 4G (Data). Ngoài ra, người dùng có thể tra cứu các số dư phút gọi hoặc tin nhắn nếu bạn có đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng. Khách hàng cũng có thể đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng một cách rất dễ dàng; có thể lựa chọn đăng ký hoặc hủy dịch vụ rất tiện lợi thông qua các mục này. Bên cạnh đó, ứng dụng cũng giúp khách hàng tra cứu lịch sử trừ cước, lịch sử nạp thẻ và đối chiếu các thông tin đó mọi lúc mọi nơi, tránh gây ra cảm giác bị trừ tiền không rõ nguyên nhân.

Ứng dụng My MobiFone có thể sử dụng trên các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành iOS 5.1, Android 2.3 trở lên và tương thích với gần hết toàn bộ những loại smartphone có mặt trên thị trường. Ngoài ra, khách hàng sẽ được miễn cước data khi dùng 3G/4G để truy cập My MobiFone.

Là nhà mạng luôn đi đầu trong chăm sóc khách hàng, ngoài ứng dụng hiện đại trên MobiFone còn thường xuyên dành tặng khách hàng các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Thời gian tới, MobiFone sẽ tiếp tục cung cấp nhiều ứng dụng hữu ích và mang tới các trải nghiệm công nghệ mới mẻ, chất lượng cao cho khách hàng.